【公告通知】关于部分用户反馈K3路由器导热硅胶片受热导致硅油析出的情况说明

公告活动 斐讯社区 • 于 2018-02-09 16:14 • 回复 motor 2018-02-09 16:14 • 4302 阅读

近期有部分用户反馈在其他平台上看到K3路由器拆机后发现漏油的问题,了解情况后,我们的产品技术同事第一时间对不同批次的K3路由器做了测试。现对于“漏油”问题做出说明如下:


1、  “漏油”是由于路由器使用的导热硅胶片受热导致硅油析出,这是导热硅胶片使用过程中的正常现象,以目前技术通过调整硅凝胶的配方可以减少硅油的析出量,但无法完全避免。

2、   析油后对产品的性能和导热泥的导热性能没有影响。硅油本身具有化学惰性、耐热、绝缘,被用作绝缘油,对电子产品安全性没有影响。


请已购买K3路由器的用户不要担心,硅油析出现象只在长期高温等特定环境下运行并在少数产品中才会偶然出现。如果路由器没有出现明显的使用问题,外表也无异常,请不要尝试拆机,拆机后会无法享受售后服务。如果路由器出现了影响使用的问题,请走正常的售后流程,可拨打售后服务热线4007-567-567,会有专业的技术支持人员帮助排查和解决问题。

回复总数: 86
  • 舍我其谁kang 2018-02-09 16:40

    没事,升级之前我的会一直吃灰

  • 撞山牛 2018-02-09 17:04

    那么频繁断网假死延迟高,就是固件问题喽?当然前提是以前没问题。

  • 繁华落尽Orz 2018-02-09 17:35

    其实k3稳定性还可以的,就是延迟有点高,要是频繁死机或者wifi丢失那就是出问题了

  • NnNnNnN 2018-02-09 17:36 1

    意思是漏油不会对无线和稳定性能有影响?

  • 繁华落尽Orz 2018-02-09 17:41

    不严重流不到下面那个类似pci-e1x插槽里的话没问题,要是真流进去了就不好说了,很少有这么严重的,除非你是在海南三亚这样的高温地区吧。。。。

  • 繁华落尽Orz 2018-02-09 18:00

    k3应该是用了几个批次的不同硅胶垫的,有黑色有白色

  • 繁华落尽Orz 2018-02-09 18:04 2

    以后路由器都这么摆放吧,也挺帅的

  • q不错 2018-02-09 20:50 1

    别的笔记本电脑也用硅胶垫,没有看见听见哪个笔记本电脑硅胶垫析出油的,明显就是硅胶垫质量不过关

  • xmchenhong 2018-02-09 21:07

    被这硅胶垫给坑惨了!

  • 撞山牛 2018-02-09 22:11 1

    不知道为什么更新后断网现象严重。

  • 繁华落尽Orz 2018-02-09 22:40 2

    那是肯定的,高端显卡的显存温度一点也不低,见过哪个漏油的了,就是偷工减料了,质量差的硅胶垫20*20㎝的才八块钱,质量好的得二百,价格差了几十倍,我就不信用laird的还会漏油

  • dgsy 2018-02-09 23:14

    经常断网

  • 6688y 2018-02-09 23:49

    原来为了防止导热硅胶干了我还加过油,没什么事,本来一般不会因为这个坏了

  • 片长 2018-02-09 23:52

    我的还不知道漏不漏,一直横着躺着放路由器呢。

  • 星星之火 2018-02-10 00:36

    设计缺陷阿

  • 何柳707 2018-02-10 00:56

    就算把整个路由器泡在硅油里面都不会有任何影响

  • 家有儿女快成长 2018-02-10 09:18 1

    我就这样摆的

  • 帕玛氏 2018-02-10 09:23

    我也是升级以后好像断的特别严重,看来是时候刷回去了

  • tsong 2018-02-10 13:25 3

    斐讯的意思就是,虽然漏油是制造缺陷,但漏的油不导电,不会损坏机器,不会影响使用。

    不过提醒一句,油虽然是绝缘,但是灰尘可不绝缘,混有灰尘的油也是能通电的。

  • NnNnNnN 2018-02-10 13:30 3

    漏的油不导电 ,嗯,但是金手指就在底下,插槽进油你在给他绝缘。路由器就出问题了

  • gwkanp 2018-02-10 14:04

    路由器真的变成漏油器啦。

  • 李牧林 2018-02-10 14:39

    漏油啦

  • 繁华落尽Orz 2018-02-10 14:42 1

    不导电但是绝缘啊,漏到下面那个槽里容易导致接触不良,所以各种奇怪问题就来了

  • 繁华落尽Orz 2018-02-10 14:43

    其实这么摆挺好的,插拔超级方便

  • 斐了个迅 2018-02-10 15:58 3

    这个答复非常非常的操蛋和不负责任,不是一个大厂应有的态度!

    1、DIY玩家都知道,质量好的导热硅胶垫是特殊材料制造,不含油或含油量很低。所以即使有微量渗出,也不会影响导热性能。而质量低劣的导热垫,是用泡沫材质内充硅油,热量主要依赖硅油传导。硅油渗出了,导热介质就没了,导热性能就会严重下降,甚至是去导热能力。 斐讯路由器用的导热垫渗油量是相当大的,显然是用的低端导热垫中质量比较低劣的产品。而官方回复说难以避免、影响不大,这样的说法让人难以接受!

    2、纯水(不是喝的纯净水)是不导电的,但是纯水只存在于实验室的超级净化环境中。你们家、我们家、他们家显然不具备这样的环境,也就得不到也保存不了纯水。同样,硅油本身确实不导电、不腐蚀线路。但油脂类是会吸附灰尘聚集灰尘的,灰尘可是电路杀手啊!想象一下,电路板上和电子元件裸露的电极,整天被一层油乎乎的灰尘包裹着,不出问题才怪! 但是官方依然回复说没有任何影响,这是很不专业很不负责任的!

    不说了,大家准备联合起来维权吧!

  • 斐了个迅 2018-02-10 16:02

    理想化的回复完全不切实际

  • 大胸妹 2018-02-10 17:19 1

    说明了什么?说明K3温度真高

  • 孤单寂寞 2018-02-10 18:59 1

    我觉得既然出来正面答复问题了就是态度,不会影响正常使用。若是真出现了性能问题走正规的售后流程服务,还要啥自行车。

  • 繁华落尽Orz 2018-02-10 19:36

    出现这种情况也只能是哪台坏了返厂修哪台了,你难道想让斐讯全部召回重新全都换散热垫???你觉得可能吗???这得多大工作量?几十万台有了吧,只能期待下一代斐讯k4改进了

  • 繁华落尽Orz 2018-02-10 19:38

    嗯,我刷的官改,平时显示cpu82度,博通的芯片都这样,当初用华硕的ac5300一样接近80度

  • 我是你老爷爷 2018-02-10 20:05

    谁来管啊,断网

  • 来来来 2018-02-10 21:35 2

    路由器还会漏油,长知识了

  • 6688y 2018-02-11 00:00 1

    硅油可是不导热的!

    和导热硅脂里面硅油蒸发完了导热性能降低两码事

  • tsong 2018-02-11 00:11

    正常售后 是否包括因漏油导致故障的过保K3?这个必须要明确。

  • 斐了个迅 2018-02-11 00:23

    召回或售后免费更换导热垫是最明智的。这个导热垫确实太差,只是目前有些已经表现出来,有些还不明确而已。不过,可以肯定的说,出问题是迟早的事!其实,即使用最好的导热垫,成本也不过几块钱。等路由器烧坏了,可能要付出几十倍甚至几百倍的代价了。到时候赔的不仅是金钱,更是厂家的声誉。

  • 斐了个迅 2018-02-11 00:25

    半年或者一年以后再看,如果路由器还在的话。

  • 6.9 2018-02-11 00:27

    免费的,都不收你钱,你还那么傲娇干什么?

  • 繁华落尽Orz 2018-02-11 00:40

    准备过完节就自己换莱德的散热垫加铜片了,闲着也是闲着,折腾呗😂

  • 隐者浮云 2018-02-11 01:24

    硅油不导电,问题是下面PCIE插槽要是绝缘了怎么办

  • 刘惠田 2018-02-11 01:39

    那又不见笔记本的硅胶漏油!?还硅胶的问题!是那些批次有这个问题?是否需要召回跟换?我可以出快递费!

  • 斐了个迅 2018-02-11 03:04 1

    谁告诉你硅油不导热的?导热垫厂家往导热垫里填充硅油是为了隔热保温吗?厂家吃饱了撑的还是脑子进水了?

  • 大客户 2018-02-11 06:56

    说漏油会让插槽绝缘的,建议你们把家里插座灌油试试还导不导电!

  • 奥特曼约会小怪兽 2018-02-11 08:37

    官方的消息,有几个可靠的!也就那样糊弄人!

  • 入坑者 2018-02-11 08:50

    散热口都堵了一面 漏油也怪不得别人

  • 春眠不觉晓 2018-02-11 09:02 1

    官方消息已经告知大家了原委和问题解决途径,请各位先了解一下:

    部分路由器可能存问题:

    1、某个批次很小一部分产品;

    2、在较为极端的情况下才有发生;

    要说厂商不作为,请先确定以下3个问题:

    1、你的路由器是否出现这样的情况?

    2、你的路由器是否存在使用问题?

    3、你的路由器是否通过正常的售后途径没有能够能够解决你的问题?

    先不说产品设计、技术指标,各位先查以下斐讯路由器的保修条款,其他路由器产品的保修条款,讨论问题无可厚非,请大家多了解一些跟自己权益有关的内容,然后再去解决自己的问题,社区吐槽无非是想让厂商看到,但有正常的售后流程为什么不去先走一个回合?

  • 春眠不觉晓 2018-02-11 09:21 2

    刚回复一帖,应该会有朋友要吐槽了,用户要知道是否”漏油“就得先拆机,但是拆机了就没有保修了,这是个悖论。对,所以强烈建议大家不要拆机,一拆机就失去了售后的权益。

    • 如果你是普通用户(对路由器没有很强烈的研究精神并且不具备基本电子知识)路由器使用过程中存在问题就直接拨打400售后电话寻求支持,只是一小部分的K3路由器在极端情况下有这样的问题,不要在自己路由器没有使用问题的情况下怀疑问题的存在;
    • 如果你是爱钻研的DIY玩家且已经拆机了,首先请引导其他普通用户不要随意拆机,然后是否可以请你分享下你处理这个问题的经验和实践,让其他已经拆机的朋友能够解决当前问题。
  • tsong 2018-02-11 09:28

    过保漏油怎么办?可以走售后吗?

  • 春眠不觉晓 2018-02-11 09:30 1

    如果遇到过了保修期,但是发现漏油了,前提是没有拆机,先打400电话咨询售后。

  • 斐了个迅 2018-02-11 10:49

    你的观点更像是厂家,而不是消费者。

  • 用劲嗨 2018-02-11 11:49

    自己拆开更换也不错,肯定会有一种成就感,节后开拆,先检查一下再定夺

  • 没办法 2018-02-11 12:58

    K2P的导热硅胶垫也有这现象,不严重,感觉漏油的可以买好点的导热硅胶垫,如果进灰尘了是不是也要商家负责清理了

  • 繁华落尽Orz 2018-02-11 14:21

    烧是不可能烧坏的,这个你放心,最可能出现的情况是硅油流到金手指那导致接触不良,电阻变大,引起wifi丢失路由器死机重启等莫名其妙的情况

  • 繁华落尽Orz 2018-02-11 14:23

    就是这么摆才能防止硅油流到金手指那,k3的四个面都有散热孔,而且这么摆下面也有个缝隙,谁告诉你堵了一面的???

  • 稀饭oC 2018-02-11 14:33 1

    昨天打了4次4007的电话,评论每次4分07秒自动挂断,20分钟。一分钟2.9毛,也就接近6块钱。到最后还是没人接。

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 15:40

    @稀饭oC 400电话是免费拨打的吧?你跟谁算钱呢?

  • 斐了个迅 2018-02-11 16:06

    这脸打的啪啪响啊,哈哈……

  • 置之不理谈 2018-02-11 16:18

    800才免费,400收市内通话费。

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 16:20

    问题反应到这个社区,管理员已经第一时间联系产品检查了问题,并且认可了这个问题的存在,也不算没良心吧?真正有问题的用户就去找售后解决问题,有些自己都不知道自己K3是不是有问题的就别起哄了吧,产品是分批次的不是你这个批次就不一定会有问题。汽车年年都有厂商出问题,是不是每台汽车一出问题就召回了?就免费更换了?还不是找售后处理,该换什么换什么,该免费更换的零件就免费更换。大过年的都少给自己添点堵,已经拆机的想想办法把硅油处理掉,方法还可以分享给其他朋友,没有拆机的路由器用着有问题的就联系400售后,要不就把机器快递回厂家进行检测,有问题更换没问题就送回来。总之:有DIY精神的,先保障自己设备正常使用,没有本事DIY的奉劝你别没事就拆机,有问题找售后别影响自己的维保。再奉劝有些人,厂商说了是一小部分在极端情况下可能会出现各位不信,看到网上其他用户发的帖子就觉得K3全部都有问题,没有问题的当然不会跳出来说我的路由器没事啊,既然不信任厂家的公告,或者只要说话正常一点就觉得别人是厂家的托儿,何必来此地叨叨叨的?你去恩山反馈问题,有人帮你把问题反馈给厂家么?

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 16:29 1

    @置之不理谈 这个谢谢你科普,400要收市话的费用的,我要去给楼上哥们儿道个歉。

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 16:30

    @稀饭oC 给你道个歉吧,400拨打一般是要市话费用的,请忽略我上一条的吐槽啊。

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 16:42

    @稀饭oC 我刚刚给400打了电话,也电话了电信,确定只要打通有人说话就开始计费市话了,如果一直没人接通那么是要计费的,这一点等我打通了400电话后跟他们吐槽下,市话费用收了却得不到服务的确不应该,让他们加个长时间用户拨打没人应答可以回播用户的要求。

  • 斐了个迅 2018-02-11 18:08 1

    高温会导致某些模块性能下降和功能紊乱。时间长了,这些模块性能就会严重衰减退化,这种退化是永久性的,不可逆的。

  • 斐了个迅 2018-02-11 20:01 1

    1、从回复内容来看,没有明确哪个批次,侧面反应出所有的k3都是用的同一种导热片。 2、说特定环境下、少数现象。从各大论坛的反应来看,已经不是少数现象了。所说的特定环境,更是无从考证。 3、还有渗油是正常现象,不影响性能。这就纯属忽悠了!最不负责任的就是这句! 4、最后,出现问题打400找售后。这不废话吗!出了问题不找售后找谁?还用你说?

    总结一下就是正常现象、没有问题,有问题找售后。相当于啥也没说啊!你所谓的“良心”仅仅是回复了而已!

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 22:25

    对,你有理,只要说厂商没问题的就是错咯。我来一一跟你对:1、不指明批次就是所有都有问题了?你这个是逻辑还是揣测?你可以要求公布批次(但别人未必会同意)但不能一口说别人全部都有问题;2、有问题的才发没问题谁出来说自己没问题?这个是你的逻辑,但这个逻辑讲的通?要数据说话,你得拿出来在消费者手里有多少台路由器其中有多少台是有这样问题的,你只做定性分析不做定量分析你凭什么说人家的问题是普遍的?3、析出硅油是正常现象这句话有错?关注点不是是否析出硅油而是析出硅油的量的多少,要是油多到把整个电路板都淹没了那自然有问题,可是要多少硅油才能实现?4、不打400电话听你吐槽然后拆机?其他普通用户就怕被人鼓捣着开机验油,感觉有问题就要拆机看看是不是漏油了?别人说这些,是希望帮助大家正确认识和解决问题,你吐槽也吐了反驳别人也反驳了,迄今为止你有帮助到其他人解决问题吗?你所谓的召回是能落地的方案吗?看到你对相关问题的分析,虽不知道你对技术层面问题的分析结论对错,但是对产品有要求的心态我敬你,好过一些因为“0元购”就对产品没态度的人,但你怼我的几条都说不通。你真的要是对这方面的研究够深入,分析的问题有可以参考的依据,我倒很想看到你发一篇有价值的文章让厂商看一下这几个问题到底是不是值得他们重新审视一下自己发表的公告是不是有不正确的地方。

  • 春眠不觉晓 2018-02-11 22:33

    厂家不管消费者的权益厂家还怎么长期发展?厂家和消费者一定是对立的?如果不吐槽厂家就是立场不对了?

  • 斐了个迅 2018-02-11 23:08

    去年华为闪存门爆发之前,我提出质疑,结果被一群狗围着咬,连我用了好多年的元老级账号都给封了。当时华为官方的回复和论调跟斐讯发布的如出一辙,一律都是正常现象,不影响使用……。结果不久闪存门爆发,一棒子把所有的狗都打蒙了!

  • 三鲜小肉圆 2018-02-11 23:35

    质疑谁都可以提出,这里深入讨论没有人封你的号吧,厂商有自己的做事原则,但不代表不能听大家的意见,你给别人都一杆子打死了,也没什么用吧。召回这种事情从操作层面本身就是各个厂商不愿意做的,“漏油”这件事我记得关键点不是是否一定会给路由器使用带来影响,而是让用户觉得不爽,你家路由器可能有这个毛病你必须给我换没可能有毛病的设备,你必须给我承认你厂商没把事儿做好,你该承认自己给用户带来很多问题。

  • 你还没有用户名 2018-02-12 03:28

    我只知道甲基硅油沸点很高,在实验室常常被用来当做加热介质,并且散热很慢。。。。。

  • davil142 2018-02-12 09:36

    据许多用户及刷机用户,反馈情况看!K 3在质量品控方面质量确实存在很大问题!同一固件,不同机器升级或刷机后会出现不同的问题!按理讲,不应该如此!唯一的解释:机器的硬件质量存在问题!

  • davil142 2018-02-12 09:39

    来回路费,时间损失,是不是钱?不算损失?

  • 斐了个迅 2018-02-12 19:55

    站在用户的角度吐个槽而已,所说的话题也不是凭空捏造的,都是有根有据、有图有真相的,而且是大家很关心的问题。你矫情什么呢?是触动到你的利益了?还是你是斐讯的人?斐讯也没说不允许吐槽啊。

  • 斐了个迅 2018-02-12 20:05 1

    买了六七台k3和k3c了,通过简单测试,k3不只是闪存差异,其他硬件也有体质差异,手里3台k3信号差异非常明显。倒是另外3台k3c品控比较稳定,测试几乎没有差别。

  • 三鲜小肉圆 2018-02-12 20:18 1

    你吐你对斐讯的槽就是代表用户?我跟你怼一下就是不在用户这边?就是对你说话方式有意见,没什么利益关系,当然你怎么想我都可以,这是你的权利。你的就正义吐槽,我的就是矫情?对不起了,理工科男,就是这么较真,就是这么矫情。如果吐槽厂商就是政治正确,那么矫情也是我的自由。

  • 斐了个迅 2018-02-12 20:51

    理工男,高大尚啊!膜拜一分钟……!不过。感觉中国的教育真的有问题。

  • 三鲜小肉圆 2018-02-12 21:11

    嗯,谢谢!你可以去教育部的网站吐槽,要求他们召回我的毕业证,提高他们的教育质量。

  • 转身玩家 2018-02-13 08:04

    这个帖子要做个标记 可以经常来看看

  • 从头越 2018-02-13 21:06

    还有这奇皅的事情?

  • NnNnNnN 2018-02-14 01:21

    买了个散热底座,希望有效吧。不然这油虽然没事,但是进插槽金手指就接触不良了

  • FX全家桶 2018-02-14 07:22

    矫情

  • davil142 2018-02-15 12:22

    真的不影响使用?傻子都明白,硅胶油渗出如果浸到卡扣接口,会导致接触不良,影响机器正常工作!说不影响正常使用简直就是扯淡!按理说,博通芯片发热量比较大,为什么不采用散热片方式,而采用硅胶垫?这样做,说是偷工减料也不为过!

  • davil142 2018-02-15 12:28

    确实如此!我都怀疑K3在电子元件质量方面把控不严,生产过程也存在严重的质量问题!同一批次同一规格,相同固件,在使用体验方面差距让人无法接受!

  • davil142 2018-02-15 12:37 1

    怎么解决问题,拿出一套解决方案,是斐讯的责任!不拿出方案,辩解与推缷都是扯淡!

  • davil142 2018-02-15 12:41 2

    说的很对!我赞同!对于某些人所谓不影响正常使用的说法,就是扯淡!

  • davil142 2018-02-15 12:52

    现在的问题是,有的K3用户,已经知道自己机器闪存是宏旺闪存,如果寄回去,能否保证寄回来是同一机器?

  • davil142 2018-02-15 12:56 2

    我不同意你这种说法!工作量大小不是用户造成的!出现漏油现象,这是厂家的责任!

  • motor 2018-02-15 21:39 1

    怎么看是不是洪旺闪存

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