【斐讯商城】支付与订单状态问题的回复

公告活动 斐讯小钻风 • 于 2018-01-25 13:20 • 回复 阿阿z 2018-01-25 13:20 • 3698 阅读

各位社友,

近日小部分用户在社区反馈在【斐讯商城】购买过程中存在付款后不能正常显示订单的问题,并且存在不能及时联系上商城在线客服和联系上客服后问题未能很快处理的问题,为此社区从【斐讯商城】了解到情况如下:

1、用户支付成功后订单不显示:

属于一小部分用户问题,商城已经及时进行处理,一定保障大家的资金安全和订单安全; 

2、向客服反馈问题,解决不及时,有时联系不上:

由于活动期间用户访问量大,在线客服的接纳能力有限,部分用户需要排队,客服服务力正在扩容中,如在线客服无法及时回复,可移步至【斐讯商城】微信公众号进行登记。 


请大家再耐心等待,问题都会一一解决。

谢谢各位的包容和支持!


【斐讯社区】

微信搜索 斐讯商城 或扫描下方二维码关注【斐讯商城】微信公众号

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回复总数: 68
  • 秦海洋 2018-01-25 14:56

    订单问题解决了

  • boss88 2018-01-25 18:46 1

    今天终于解决了,谢谢!!

  • 俺老孙去也丶 2018-01-25 21:47

    已经解决了,一直担心很难处理,前天买的插板今天已发货。客服还是棒棒的。

  • 微信客服 2018-01-27 12:17 1

    请大家不要着急,问题正在逐步解决!

  • 陆小平 2018-01-27 19:11 1

    斐讯N1我的商品预售已经恢复不错不错攻城狮们辛苦了

  • guomp 2018-01-25 13:34

    沙发

  • szizhou 2018-01-25 14:04 4

    耐心,耐心,我们已经很有耐心了,你们自己数数从开售到现在多长时间了?你们自己对这里处理问题的效率满意吗?只会一拖再拖,就这样的服务器,就这样的技术人员,就这样的解决问题的速度,拿什么获取大家的信任?

  • 吉祥如意 2018-01-25 15:04 1

    还非得半夜预约抢购,整的一宿睡不好觉,然后还是3月份才发货?那你就开放预约够买不行吗?

  • 我是寻常看不见 2018-01-25 15:44 1

    斐讯的产品不赖,但与你们接触的几次客服基本素质,态度,解决能力,实在让人很寒心。只怪自己是小小的消费者,不该面大偌大公司却找不到一个伸张公平之地有抱怨之心,否则能气出点问题

  • 路过898 2018-01-25 15:45 1

    客服根本解决不了问题,客服没什么权限最多算个传声筒,问题这么多还搞这么大阵仗

  • 木马王子 2018-01-25 16:05 1

    你们的插线板发货了吗

  • 陆小平 2018-01-25 16:25

    微信公众号能处理吗

  • 深居简出 2018-01-25 16:40

    我的到现在还没解决,夜里花了一个多小时抢个N1容易吗,明明付款了,到现在还是待付定金

  • 八点二十一分 2018-01-25 16:48

    我的早上就反馈了,至今未解决

  • Jion 2018-01-25 20:25

    为啥订单一直提示,超过购买数量,我一个都没买啊,

  • 秦海洋 2018-01-25 22:07

    发了

  • 肥小羊 2018-01-25 22:10

    提示我已经超过订单限额了,然而什么订单都没有

  • 聚缘V 2018-01-25 22:28

    都到个人中心,商品预售里面找

  • 陆晓云 2018-01-25 23:08 1

    filefile 订单状态没有刷新

  • 彬歌 2018-01-26 01:25

    说白了就是非法集资,商品房预售,谁叫我们抢呢,愿挨呗

  • 彬歌 2018-01-26 01:44 1

    破商城,要自己知道几斤几两,底子薄就别这么疯,稳着点,折磨消费者也折磨自己工作人员。 由于反应延时严重,多点击下单导致下了N1单好几个,但是早上之前付款没反应,白天有时看不见单了,有时又还在,但点击反应慢等来的都非法操作,折磨一整天!要死也死个痛快,耗了多少精力。不值得。以后放平心态,懒得去凑热闹。 另外插线板的退款,同意2天了,款都还不知在哪!

  • 深居简出 2018-01-26 08:10

    都超过一天了,问题还没解决。

  • 爱的巫师 2018-01-26 10:38

    插线板子不买。没有k码资格。还要投资。算了。

  • 丑规矩多 2018-01-26 10:47

    你们的破服务器,我抢了一天都没上到车啊!你们的车况太OVER了,重来一趟好点的车,我要上车

  • 聚缘V 2018-01-26 10:51

    那应该是插线板发货了,货物追回状态,等他们收到货就能退了。

  • roguean 2018-01-26 11:20 1

    昨天就给微信客服反馈了,到现在还没解决!扣款显示预售失败,这商城系统太差

  • Hunterdj 2018-01-26 20:44 1

    统计一下,大伙支付成功,但是预售失败的都是用什么支付的?我的是支付宝付款的那个找不到订单,用京东支付的成功了

  • 豆神倪宇辰 2018-01-26 21:25

    已经1月26号晚上了,还是未解决。

  • 白桦 2018-01-26 21:53 1

    我的用京东支付的没有成功!

  • roguean 2018-01-26 22:36 1

    及时处理?反映两天了还是显示预售失败,支付宝付的款就这样打水漂了??

  • Hunterdj 2018-01-26 23:27 1

    通过浏览器的历史记录,已经找到支付成功但是显示预定失败的订单,不管你用什么渠道支付,上面的支付订单号并不是你在斐讯商城预定N1的订单号,而是支付软件产生的支付订单号。网页上支付成功后五秒回到商家出来的订单画面,上面的订单号才是商品订单号,所以推荐支付有问题的大伙,自己核对一下斐讯商城个人中心,预售成功的订单号和你支付成功后,页面自动跳转以后的订单号是否一致

  • 主上 2018-01-27 10:47 1

    什么时候才能修复正常呢

  • 杰克丶马 2018-01-27 11:57

    11:57未修复

  • 杰克丶马 2018-01-27 14:00

    14:00未修复

  • Loo 2018-01-27 14:01 4

    你们客服联系我说,技术那边查不到我支付的记录?!出现这问题的根本原因不就是技术能力有限吗?! 为什么不去让财务对账? 到现在还没个消息! 我们的耐心与包容是有限的! 另外超过2000就可以去派出所立案了!请知悉!

  • 旋律mxl 2018-01-27 15:52 2

    我的也没有解决啊,客服电话一直占线,微信也留言了,没人管啊

  • 妖洞妖 2018-01-27 16:04 1

    说昨天晚上好,今天还订单错误,打400各种扯,说到退钱,就说在线客服 特么的又是等,在打400说会反应上级,回电,送小礼物,我现在就想退钱,可以么,小礼物送你斐讯,不稀罕

  • 豆神倪宇辰 2018-01-27 16:49

    上上楼那样,查不到记录就让帐务对帐去,这是我们客人的原因吗,微信等支付都有订单号对应,银行出帐单都有,好意思来电话说查不到?

  • 豆神倪宇辰 2018-01-27 17:04

    就不能说个大概的解决的时间表?

  • 杰克丶马 2018-01-27 18:37 4

    工信部 315直接投诉 去你妈了个逼的

  • 芬芳玫瑰 2018-01-27 19:04 1

    为什么我N1拍下了,却付不了款,一直显示异常,后来直接订单消失了,联系客服也没反应,打电话无法接通,到底怎么回事?给个说法啊。

    原来点击付定金没反应,后来我在商品预售里可以看到几个订单,也有时间提示让付款,但都无法付款,再过一会直接订单消失了。

  • 起飞的大大 2018-01-27 21:05 2

    什么情况,还没修复好?电话不通,公众号不回?

  • 妖洞妖 2018-01-28 10:18

    打400订单问题25到现在还没解决,删贴到狠积极,在打400贴到恢复了,说礼拜一能解决,等回电,斐讯这么大个公司,做事就这样么

  • 豆神倪宇辰 2018-01-28 13:58 3

    到底怎么回事,开始成功又变失败

  • 谭朋格 2018-01-28 20:17 2

    1月28号晚上8点,问题还没解决

  • roguean 2018-01-28 20:27 2

    几天了还没修正扣款预售失败的错误,难道这种严重bug不该加班加点对账吗?支持你们上车的后果就是这样钱喂狗了?

  • 伯于艾克 2018-01-28 23:11 2

    大家不要吐槽了,哈哈不会解决的,机器人都没解决呢

  • 彬歌 2018-01-29 00:05 1

    不是

  • roguean 2018-01-29 15:26 3

    那怎么办,钱喂狗了?集体维权?

  • 豆神倪宇辰 2018-01-29 17:19 3

    这到底是搞什么了,问客服就让你微信上登记一下付款凭证的图,然后就让你傻等

    这么一个技术性的小问题这么难改?

    我不要了行不行,给我退钱行不行

  • 9999345 2018-01-30 00:11 2

    已经等了6天了,还没解决好,斐讯要丸?

  • roguean 2018-01-30 07:22 1

    现在联壁金融更新了几次连首页k码激活的功能都藏起不知道哪去了,礼包提现都找不到了,不知道搞个毛

  • mmmwh 2018-01-30 17:15 1

    预售失败,还没有解决掉

  • 唯一的你 2018-01-30 18:48 1

    我的退款都知道礼拜了,怎么还没退到我卡里

  • 小管来也 2018-01-31 01:56 2

    至今未解决,钱扣了但是订单显示预售失败,已经6天了

  • 答案 2018-01-31 16:48 2

    我也还没有解决,钱扣了但是订单依然显示预售失败。

  • roguean 2018-01-31 23:31 1

    半夜起来付的款,第二天就和微信客服反映信息发截图了,到现在一星期了还是预售失败!!修复这点东西有那么难吗?还是真想黑钱?

  • e200888 2018-02-03 08:12 1

    这么多天了,我那付了款但预售失败的 订单,反应多次都还没退还。这速度也是够了,有没有一起维权的小伙伴?那是一千多块,不是几十块的

  • 看看有没有问题 2018-02-03 11:03

    插排提交订单,就说账号异常,为啥呀

  • 梦的邂逅 2018-02-03 11:25

    我的也是,等了好久,账号异常。提交不了订单,郁闷

  • 毒来无恙 2018-02-03 12:00

    服务器真的好不行喔

  • 魔无言 2018-02-03 14:05

    n1的订单还是没反应,客服说3到5天,还是预售失败。

  • 魔无言 2018-02-03 14:09

    老哥,咱们情况一样,解决了吗

  • 答案 2018-02-04 17:02

    我的已经解决好了,订单预售成功

  • 魔无言 2018-02-04 20:52

    还没解决,客服一直反应就没消息了

  • 魔无言 2018-02-07 09:18

    老哥你的解决了没

  • 服务器坏了 2018-02-16 13:39

    我也扣了全额预售款,为什么订单没有显示,麻烦客服帮我查下,谢谢

  • 阿阿z 2018-02-16 19:44

    我到现在都找不到订单信息!

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